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                      谈谈如何做好保安班队管理

                      点击次数:414 次 发布时间:2017年5月29日

                      我是佛山国盾特卫保安服务公司的一名 保安队长。从一名普通的保安员一路走 过来,是公司给予了我成长的平台,让 我不断得到成长与锻炼。在长期的工作 中,就如何做好班队管理,积累了些许 心得,在这里班门弄斧,与大家一起分享。

                      忠于公司是工作的原动力

                      我一直认为,要干好保安这项工作, 首先必须“忠”于公司。我理解的忠于 公司就是感恩公司给予我们一个平台, 时刻将公司利益放在心中,工作上才有 认真负责的原动力。我在接受公司下达 的任务时,从来没有想过“可不可以完 成”,只在想“怎么去完成”。

                      我具体带着3个保安班队,即公司 与城管局合作的“城市管理门前三包保 安队”、与旅游局合作的“旅游市场秩序 管理保安队”和与交警配合的“交通秩 序整治保安队”。这些保安队有一个共同 特征就是工作弹性大,管理难度大。具 体表现在工作岗位不固定,工作对象不 固定,工作挑战性较大,对保安队员工 作自觉性要求高。比如“城市管理门前 三包保安队”和“旅游市场秩序管理保 安队”,在具体工作中,因为我们“妨碍” 了一些不依法依规经营人的利益,队员 挨骂受气是家常便饭;工作力度和方法 稍微拿捏不准,就非常容易与工作对象 产生冲突,甚至受到威胁和伤害,所以 队员在工作申极易产生挫折感,如不能 及时发现化解,势必会导致队伍士气低 落、纪律涣散。最棘手的是,带领这种 工作性质的保安队伍时,既要对工作方 法、工作纪律严格要求,又要打气鼓劲, 激励大家的工作热情。因此,我始终将 公司利益放在首位,主动给自己加压, 始终冲在队伍最前列,比队员更能承受 委屈,比队员更能主动作为,攻坚克难, 才能激励起全队的担当意识和士气,从 而完成每一项工作任务。

                      认真做事才是真功夫

                      常言说的好,天下事,就怕“认真” 二字,这也是我一直信奉的道理。我常 常与队员沟通,做一件事要么不做,承 诺了做,就要认真做好;爱做不做,把 精力用在做与不做的思想斗争上,人其 实更累。用我们一句方言形容就是:“炭 烧了,铁却没有打得”。

                      我所理解的认真工作,不单单是在 工作过程中,而是对工作的一种全身心 融入。我带队组建“城市管理f]前三包 保安队”以来,为了把这一项复杂的工 作做好,利用大量业余时间来收集相关 信息、精心筹划、多方求证,最后才组 织实施。大家都知道,城市秩序环境管 理是现在城市管理中的难点,特别是我 们所处的县城,基础设施和配套设施不 够完善,尤其是车辆停放管理和流动零 售摊贩管理更是难中之难。这些人大多 是进城农民,他们从主观意识上以为自 己摆个摊,凭自己劳动挣钱养家糊口, 不偷不抢,没有什么错。同时,这些现 象不是严重的违法违规行为,不是属于 公安部门依法打击的对象,我们在实际 工作中,只能在城管工作人员或交警带 领下去宣传政策、耐心劝导。那么如何 增强我们劝导效果,找到打开每一把“锁” 的钥匙,就要靠我们工作之外的信息收 集和精心筹划了。为了把工作做好,我 甚至在业余时间带上真诚登门拜访工作 对象,诚恳地宣传政策,讲道理,请求 对方支持我们的工作。这样做效果很好, 常常给我带来小小的成就感。我经常在 8小时之外向分管经理请示汇报,与中 队长、队员通过电话、微信沟通工作, 或商讨工作计划,或讨论难点如何突破, 或帮扶后进队员,等等。就这么每天一 点点地积累、带动,队员也跟着我的工 作节奏,认真负责起来。通过认真讨沦、 策划,每天的工作因为心中有底,行动 上就不慌,队员也现场看、跟着学、照 着做,大多队员逐渐成长为能够独挡一 面的人才了。

                      队伍建设是带队之法宝

                      一是用正确的思想引导保安队员。

                      例如金钱观念,我们不讲钱不行,但是 一个团队光讲钱也搞不下去。我从我自 身做起,在队伍中强调要有大局意识, 要有奉献精神,要友爱互助。有些事情 不可能把钱讲好了再做,有些事情不讲 钱也要做。保安队伍虽然不像军队那样 有严格的要求,但是学习军队“服从命令, 听从指挥”是完全必要的。我们公司把“向 人民解放军学习”确定为2016年的主题, 我们班队抓住时机,配合公司,在我们 队展开了学习、讨论和总结活动,通过 这些活动统一了队员的思想认识,贯彻 了公司的理念。

                      二是将开展“批评与自我批评”作 为队伍建设的重要工具。保安队员来源 复杂,各自身份背景、教育水平、原从 业经历等差异非常大,人员性格各异。 如何让大家为实现公司目标齐心协力地 去工作,在队伍组建初期曾经是我大伤 脑筋的事情。在向公司领导请教后,结 合我们队伍自身特点,我在队伍管理中 建立了例会制度,适时召开班队生活会, 开展批评与自我批评,让队员把闷在心 里的话说出来,帮助他们化解心结;同 时也相互提醒,让我们的工作主动接受 队员监督。事实证明,这样做,很受队 员们欢迎。

                      三是将“谈心谈话”活动作为队伍 管理的主要手段。谈心谈话是我们党的 建设、军队建设中成功的经验,也是我 们公司在管理申大力推行的做法,同时 也是我带队伍的一剂好药方。队伍管理 中不是所有事情都可以拿到班队会上说 的,比如,队员工作不积极;对工作分 配有意见;队员之问有矛盾;队员家里 有困难,等等。这些事情通过单独或者 邀请队员信服的骨干队员一起说一说, 聊一聊,氛围轻松,交流也更彻底,还 可以拉近与队员之间的距离。公司还专 门在班队里设置了“思想工作辅导员”, 总结了“十个必谈”,谈心谈话已经成为 我带好队伍的得力助手。

                      建章立制是管理队伍之利器

                      如何带好一支保安队伍,我一直在 不断摸索学习之中,在过往的摸索中, 我感触最深的一点就是,想要将一个队 伍带规范,带出战斗力,就必须为这个 队伍制定符合实际的制度。

                      在建队之初,因为我身先士卒,要 求大家做的,我先做到,大家都照顾我 面子;我也与大家兄弟相称,队伍里一 派和气,也有战斗力。但时间长了,弊 端就显示出来了。有的队员觉得与我关 系好,认为平时支持了我的工作,他偶 尔犯个错误,要我睁一只眼,闭一只眼 也就过去了,何必那么认真。有些队员 觉得与我关系好,我应该多照顾他,等等。 为此,一段时期内,我也很苦脑。后来, 在公司领导的帮助指导下,我认清了这 种江湖作派管理队伍的方式时间长了肯 定行不通。于是组织队贯深入学习公司 制定的《保安纠察条例》,又在分管负责 人的帮助下,建立了“月度例会制度…班 队月度绩效考核制度…‘晨会制度”等。 通过这些制度,我们的队伍管理逐步走 向了规范化、制度化。

                      与时俱进“微”创新促发展

                      我自知能力水平有限,不想去搞一 些大刀阔斧的改革,能运用一些“微” 创新为队伍管理增色就觉得很满意了。

                      建立微信工作群,让微信成为队伍 管理的手段之一。时下智能手机全面普 及,在公司领导的启发下,我们班队建 立了微信工作群。我们班队微信工作群 不仅进行联络、下发通知,最重要的一 项内容是,每个队员下班后,在工作群 里简单总结当天工作,并自我评价打分。 其一是促进队员之间在工作上多交流, 相互鼓劲打气;其二是让队员及时总结 工作经验得失,利于今后工作;其三是 便于及时了解队员工作状态,有针对性 地进行指导或帮助。这一措施,效果很 好,已经在公司内部全面推行。保安队 员们长期工作单一,也容易产生倦怠情 绪。我采纳了队员建议,利用休假时间, 定时组织队员开展一些户外活动。通过 活动中的一些小游戏,大家仿佛回到童 年时代,身心彻底得到放松;通过活动 时相互配合,队员之间的交流也更加充 分,队里的氛围也更加和谐。

                      如何做好一个保安队长,我一直在 木断努力学习中,谈管理经验完全说不 上,之所以取得了一些小成绩,也完全 得益于公司领导的帮助和指导,感谢国盾特卫保安公司给予我一个能够付出与 努力的平台。在今后工作中,我希望自 己能做得更好。

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