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    来自我国华东地区保安员工作生活现状调查分析

    点击次数:1795 次 发布时间:2013年10月4日

    华东地区所涵盖的省市几乎全部位于我国东部沿海地区,区位优势明显,经济社会发展水平较高,保安服务业得以快速发展。在国有保安服务公 司领衔发展的同时,《保安服务管理条例》施行后,一批民营保安服务公司破茧而出,为华东地区的保安服务市场注入了活力。而作为保安服务主体的保 安员,他们的工作和生活环境又是怎样的呢?带着这个疑问,记者对上海、江苏、浙江、安徽、福建、山东等地的部分保安服务公司进行了采访。从采访的情况来看,由于保安岗点为派驻形式,保安员均分散在各个客户单位,因此,他们工作和生活环境的优劣,主要取决于客户单位的具体情况,而保安服务公司在洽谈合同的过程中,也在最大限度地为保安员争取最优条件。除押运员外,人防保安队伍中本地人的多少对是否集中住宿和就餐 产生一定的影响。在工作时间上,各保安服务公司原则上坚持8小时工作制, 但在实际工作中,加班的现象时有发生…

    工作环境情况调查

    “这几天天气太热了,即便有太阳伞,站时间长了还是一身汗。”在 浙江大华技术股份有限公司门岗处, 一名正在站岗执勤的浙江大华保安 服务有限公司的保安员说。采访当日,杭州地区的气温已达40摄氏度, 烈日下,记者才停留不到两分钟,早已满头是汗,可想而知如果没有遮阳措施的话站上一个小时是什么滋味。

    在一旁的岗亭内,另一名保安员则坐在桌子前,检查来客登记表???调、饮水机等物品齐全,这些都是客户单位为保安员提供的,为的就是让保安员能够有一个好的工作环境。

    “我们这儿的条件不错,后勤保障很 好。”这名保安员告诉记者,每到夏 季,公司都会给他们送来大量防暑降 温用品,如藿香正气水、风油精、仁丹等。

    据记者了解,由于大华保安公司的客户单位主要以金融和机关、企事 业单位为主,保安员的总体工作环境 较为优越。与大华保安情况相类似, 其他公司保安员执勤环境的优劣也主要取决于客户单位的具体情况。

    “不同岗点的工作环境有一定的差别,这均取决于客户单位的自身环境。”德州市金盾保安服务中心的工 作人员告诉记者,他们公司保安员所 在的一些宾馆、酒店等场所均为室外执勤,包括疏导车辆等,相对来说较辛苦;民营工厂、私营企业的门卫执 勤环境也相对较差,很多没有空调和暖气,冬季采用蜂窝煤取暖,夏季则是电风扇等设备;机关事业单位、大 型国有企业、金融单位执勤环境相对较舒适,室内均有中央空调,冬暖夏凉。

    淮安市保安服务总公司办公室 主任陈忠军向记者介绍,他们公司所 服务的金融机构、政府机关等客户单位的工作条件较好,为保安员提供了专门的值班室或岗亭,并配有太阳 伞、空调、饮用水等设备及用品。“当然,不可能每一个客户都能达到这样 的标准。”他们公司的一些新岗点,如华新建工力宝广场、华建建设工地等几个正在施工的工地,条件均较差, 没有岗亭设施、没有提供饮水、休息的地方。而且保安员都在室外工作, 辛苦程度可见一斑。但这样的岗点 仅占3%左右。

    在南昌市保安服务总公司,他们分布在3 1 00个基层岗点的保安员的 工作环境大体可分为三种情况:一是 条件较好的岗点,如金融单位,主要 是各营业网点,一般在室内执勤,常年有空调、饮水机等设施,保证夏季 不热,冬季不冷;二是条件一般的岗 点,如医院、学校、党政机关,这部分 岗点有岗亭、饮水设施,部分装有空 调设备,多数配备电风扇;三是条件 很差的岗点,主要为基建工地,室外 执勤,没有岗亭,无保温、降温设备, 条件较为艰苦。

    “我们公司条件最艰苦的是修造船企业和建筑工地。无论是高温或严寒,长期露天执勤。”启东市华武保 安服务有限公司董事长曹钰说。“尤 其是今年夏天,华东地区连续高温, 保安员长期露天工作,工作环境最高 温度达40至45度。我们的保安员和交巡警一样,在工地巡逻执勤,很是艰苦。”

    从这几家保安服务公司的实际情况来看,条件较好的岗点主要为金融单位和党政机关,条件较差的为工地等在建的客户单位。这也难怪,在 采访过程中,很多保安员都希望到银行和政府机关去工作。

    与人防保安分散驻守在各个客户单位不同,押运员所身处的工作环 境除了押运车内就是银行门口,因此,他们有着不同的感受。

    淮安市保安服务总公司的一名押运员说,从事押运工作要经得住三苦:一是头顶烈日脚踏热浪之苦,二是武装整齐密不透风之苦,三是汗流 浃背口干舌燥之苦。“幸好公司为每辆押运车准备了绿豆汤及防暑药品 和用品,这在很多大程度上预防了队 员在烈日下持枪警戒中暑情况的发生。”这名押运员接着说。

    “夏天最难熬的是上午9点至下午4点,一般一个网点我们要花上5到10分钟进行警戒,汗水早已浸湿 了防弹背心,十分难受。”“我是一名 跑石油收款线的押运员,任务结束后,最想好好洗洗脸,因为摸上去就 是一层盐。”南昌市保安服务总公司 的押运员说道。针对夏季的酷暑难挨,公司不仅确保每辆押运车的空调设备运转正常,也为每辆车上配发了 防暑药品。

    在采访中,记者发现部分保安服 务公司的押运车辆有老化现象,空调制冷效果不佳,这让押运员在夏季很 难忍受,多次出现呕吐甚至中暑现 象。

    工作时间情况调查

    工作时间直接决定着保安员的劳动强度,也是其工作条件中的重要组成部分。多数保安服务公司均严 格按照相关法律法规的规定去执行, 以实行8小时工作制较为普遍,但由于保安工作的特殊性,保安员加班的情况在所难免,有的公司则根据客户 单位的情况,采取12小时制。在休息时间上,有的公司的保安员可以实现一周休息两天,劳动强度大的保安 员则可“做一休一”,而多家保安服务公司的保安员基本上为一周休息一天。

    记者从浙江大华保安服务有限公司了解到,其保安员为“做五休 二”,每天工作时间不超过8小时。 但是在一些特殊岗位如特勤队员需要加班的,每日不得超过4小时,加班费每小时15元,而且队员均有5 天的年假。一些保安员表示,这样的 工作时间安排较为合理,在得到休息 的同时,能够更好地投入到下一阶段的工作中去。

    厦门湖里保安服务公司要求各基层单位严格遵守每日8小时工作制,一般一天分三个班次,即白班、中班、夜班,时间段固定为8点至16点、1 6点至24点、24点至次日8点,具体岗位的人员配置主要根据客户单位与公司签订的合同,按客户单位的 需求双方约定岗位人员配置。而在加班问题上,他们会根据保安员自己的意愿去排班,如果是双休日加班, 会发放双休日加班费。

    “每个岗位的保安员为三班倒8小时工作制,但是一些个别岗点,会根据保安员个人的意愿调整为10至 1 2小时的二班工作制,岗位工资相 对较高。”德州市金盾保安服务中心的工作人员说。记者进一步了解到, 愿意上“二班”的多为家庭生活比较困难的队员,他们为了得到更高的收入,通?;嶙栽秆映すぷ魇奔?。同时, 如有队员遇特殊情况请假,需本班队员替班时,公司会发放加班工资,法 定节假日加班,队员均享受三倍的工资待遇。即便是有部分队员需要通 过加班来获得高工资,公司出于对队员的爱护和保证服务质量,会严格控制加班,规定各中队每月加班人数不得超过总人数的80%。

    杭州市下城保安服务公司在保安员工作时间的安排上,每班基本上以8小时制为主,但商场则为12小 时“做一休一”工作制,这主要是因 为保安员的上下班时间要根据商场开门和打烊时间而定,而中途换班 不利于责任的落实和追究,故实行 工作一天休息一天的制度。加班也是由保安员自己申请,之后由保安队根据队员身体状况安排加班,但 每月加班时间会控制在36小时以 内。

    对于保安员的加班,上海畅铭保安服务有限公均根据有关法律法规要求给出合理的加班报酬,日常加班 发放1.5倍的工资,休息日发放2倍的工资,法定节假日发放3倍的工资。同时,对于需要长时间加班的岗点, 公司会安排多人轮班,减轻队员的工 作压力。

    还有一些保安服务公司,由于保安员岗位短缺等原因,保安员工作12 小时,但每周连一天休息的时间都没 有,而且为了最大限度降低成本,保 安员加班得不到应有的加班费。这 些都在很大程度上造成了保安队伍的流失率居高不下。

    押运员较之人防保安员,每日总的工作时间上较为固定,在正常情 况下基本上为8小时,有的甚至实 际工作时间仅为6小时左右,而在 遇到天气及其他突发事件和临时勤务时工作时间会相应延长。但由于 各银行网点的远近及业务量不同, 部分队员的上下班时问不能固定, 有的可能早出晚归,有的则可能晚 出早归。

    德州市金盾保安服务中心的押 运员每天工作8小时,一般情况下午6点到7点可正常下班,但工作人员告诉记者,这样的情况仅占押运队员 全年工作的三分之一左右,赶上押运大队组织大练兵活动,下午下班后训练是常有的事;另外,如遇暴雨、大雪 等恶劣天气及临时任务,也不可能正常下班。

    晋江市保安服务公司的押运员每天实际工作时间约6小时左右,但由于银行及营业网点的业务量不同,造成押运员上下班的不固定性。据介绍,他们早上最早出车时问为6点30分;中午个别车组勤务量大,要到14点后方能归队;晚上勤务车组最晚归队时间为20点30分。

    “我们一般工作时问为每天8小时,几乎都是早出晚归,有时勤务量大或是遇到堵车等突发情况,根本无法保证准时就餐与休息,工作时间也 会相应延长。”南昌市保安服务总公 司的一名押运员说。

    就餐情况调查

    临近中午12点,记者跟随公司负责人来到浙江大华技术股份有限公司的员工食堂,各个窗口前都排起了长龙,此时正值就餐高峰时段,几名身着保安制服的保安员也在其中。而在一旁的一个餐桌旁,3名保安员 正在用餐。西红柿鸡蛋、烧茄子、炖 肉还有水果和汤,“吃得挺好的,很干净也很卫生。”

    大华保安公司的保安员大部分都在客户单位的员工食堂用餐,如客户单位无条件的,公司会向队员发放餐费补贴,由其自行解决用餐。例如民生银行驻点,由于银行方面无食 堂,公司每月向每名保安员发放400 元的餐费补贴。

    记者了解到,保安员就餐情况基 本上可以分为三种,即直接在客户单 位或本公司食堂用餐、各岗点集中开 伙做饭和从家中带饭或从外边买饭。而这三种方式的背后均有其不同的原因。

    目前,在启东市华武保安服务有限公司560个基层岗点中已有75% 的岗点为集体做饭,集中用餐。“以 前,我们在客户单位食堂用餐,费用较大,吃得又不是很好。”一名保安员说。针对此,公司逐步推广以班为单 位集体做饭及用餐。由保安副班长负责队员伙食,公司给予其一定的职务津贴。队员每月预缴伙食费300元,由副班长收款记帐。平时由下班 的保安员轮流买菜,专职或兼职炊事员负责做饭,保安员集中用餐,结余的伙食费接存到下月。

    公司董事长曹钰介绍,集体做饭和用餐后,保安员的伙食费开支大大减少,伙食质量显著提高。之前, 保安员每月伙食费开支500至700 元,吃得还并不怎么好。现在,保安员每月开支仅250至300元,中晚 餐至少三菜一烫,三菜中一荤二素。 一名基层管理者说,很多时候大家 围在一起就餐,不仅可以聊聊工作上的事情,也可以增进队员之间的感情。

    记者了解到,华武保安公司之所以能够推行集中用餐,一方面由于公司的努力及向客户单位的争取,另一 方面其主要业务区苏州和上海两地 的队员以外地人为主也是重要条件 之一。

    上海市保安服务总公司驻市博物馆保安队的队员基本为本地人,他们的午餐是在客户单位的食堂用餐, 早晚餐都在家里,因为保安队的工作 时问为三班倒,接班的保安员大都在 家里吃过饭才来上班。

    德州市金盾保安服务中心的工 作人员告诉记者,由于公司保安员以德州本地人居多,大部分没有条件的 客户单位的保安员选择自行带餐或 就近购买食物。但是如果客户单位 有餐厅的都会向队员免费发放就餐 卡,队员一日三餐均可免费享用,这 样的岗点约占15%,且多是机关单位 或效益较好的单位。

    在南昌、淮安等地也有类似情 况,淮安市保安服务总公司除在外的集中大岗点采取集中做饭的方 式,淮安本地的保安员基本上是各自回家吃饭,有的也从家中带饭。“许多客户单位中午休息的时间较长,保安员多数希望早些回家,在家吃 饭,好早一点休息。”陈忠军主任解释道。

    由于押运员几乎全部从公司总部或队部集中出发,因此,无论是本地人多还是外地人多,公司都会为押 运员集中提供伙食。

    在南昌、安庆等地,保安员一日三餐全部在公司食堂享用,南昌市保安服务总公司的工作人员介绍,他们 为押运员提供的三餐中早餐免费,午 餐和晚餐仅收2元钱。这样不仅便于押运员集中出车,也为其节约了生 活费。

    淮安市保安服务总公司的押运员早、晚餐均在公司食堂统一就餐, 午餐仅有部分人员在公司食堂就餐, 大部分人员选择回家就餐并休息。其中早、晚餐的标准为每人5元,午餐为10元,全部为队员免费提供。驻县区大队都是自行搞伙食,每个人都出钱,并轮流排班买菜做饭,大概每人每月四、五百元的伙食费。公司会提供每人每月500至700元的驻 外补助费。

    住宿情况调查

    记者一行来到杭州市下城保安服务公司特保队员的宿舍所在地,下城区星火集团公寓楼,记者看到该宿舍为4人一间,独立卫浴,配有电视机、空调等电器,条件较为优越。“这 里解决了55人的住宿问题,全部为特保队员。”公司办公室主任刘彬彬说。其余岗点则根据客户单位的实际情况而定,银行系统均能够解决保安员的住宿问题,6至8人一间。“公 司以外地人居多,所以公司领导十分重视队员住宿问题,并尽力向有条件的客户单位争取。”

    在保安员住宿问题上,本地人的多少决定了保安员集中住宿的程度, 如果以本地人为主的公司,基本上免去了提供住宿的成本,保安员多数为 “走班”,以回家住宿为主。而提供住宿的公司,从记者采访的情况看,总体条件可以,仅一些老旧小区及工地 等住地下室或活动板房。

    “如上面已经说过,我们的业务主要分布在上海和苏州,这两个地区的保安员多数以外地人为主,保安员住宿问题很重要o"启东市华武保安服务有限公司董事长曹钰表示,在洽谈保安服务合同时,他们就明确提 出提供住宿的要求,并向客户讲明道理,“保安员在客户单位集体住宿,能有效提高保安服务质量,防范和应对各种可能发生的突发性事件”。目前, 公司保安员在客户单位集体住宿的在80%以上。条件不允许的,公司 会在客户单位附近为队员租赁房屋。 曹钰董事长介绍,其保安员没有住在 地下室的,一般为4至8人一间,人 均居住面积在5平米以上,大部分都配有空调。

    “大部分客户单位希望保安员驻 点,因此,公司多数为集中住宿。”安徽振升保安服务有限公司的工作人 员说。在这其中,约60%的客户单 位为队员提供了公寓式的宿舍,4至 6人一间,如景智电子、烟草公司等驻点,并配有空调、热水器、电视机、电脑桌、宽带等。该工作人员讲,客户单位条件直接决定了保安员的住宿 标准。在部分小区、建筑工地等,条 件则较为艰苦,多数为活动房或地下室,通风与采光效果都不是很好。

    记者采访了晋江市保安服务公司3610保安执勤点、岸兜治安巡逻队、柒牌公司执勤点、安海医院执勤点等基层岗点,保安员全部住在客户单位的员工宿舍中,一般为2人一间, 除安海医院外,其余宿舍均配有空调 和热水器等。据公司的工作人员讲, 由于目前晋江地区保安员人员紧缺、供不应求,因此,公司与客户单位签订合同时,首先考虑的是保安员工作和生活环境是否舒适。

    与此形成鲜明对照的是,上海市保安服务总公司、南昌市保安服务总公司和德州市金盾保安服务中心的 保安员均以本地人为主,他们很少有为人防保安员提供住宿的。德州市金盾保安服务中心的工作人员解释 说,很多队员的执勤岗点离家很近, 他们中的多数为了照顾家庭即使客户单位有条件提供宿舍也还是愿意回家住。因此,其岗点住宿与不住宿 的比例为1比9。

    但也有例外,厦门市湖里保安服 务公司的保安员90%为外来人员, 记者本以为应当多数为集体住宿,但公司一名工作人员说,根据相关法律规定,厦门的企业、工厂均不设员工宿舍,在厦务工人员基本都是租住房 子,所以,他们承保的客户单位大多 无保安宿舍,仅少部分客户单位提供保安宿舍,且都是正规房子,均设在 宿舍区或办公区,一般是4人一室。

    押运队伍的住宿情况也基本类似,以本地人为主的话,基本上不提供住宿,反之则实行集中住宿。如上海市保安押运公司的押运员基本 上为上海市人,队员下班后都选择回家,公司不必专门提供宿舍。

    业余生活情况调查

    通过此次采访,记者发现各基层岗点保安员的业余生活主要以文体活动为主,基本上包括各项体育运动 和读书看报等,驻守在条件好的客户单位的保安员可以使用其文体娱乐设施,而当公司举办各项活动时,他 们会根据实际情况而参加。

    记者在杭州市下城保安服务公司特保大队的驻地采访时,在一问宿 舍内,两名队员正在下象棋,旁边站着的几名队员默默不语的观战。“工 作性质决定我们不能随意离开宿舍, 在备勤的过程中下下棋、看看书就是我们的娱乐项目。”一名队员笑着说。而在斜对面的宿舍内,队长李标正在组织几名队员进行学习,队员们在翻阅手中的资料,并不时地交谈着。记 者发现,这问宿舍除了有床铺外还多了一张大的写字桌。李标说,这里算是特保大队的办公室和活动室,闲暇之余他会组织队员一起学习,或是和 队员们聊天谈心。“队员们的工作很紧张,利用业余时间学学习,交流交 流,有助于缓解压力。”办公室主任刘 彬彬告诉记者,公司也会定期或不定期地组织各项集体活动,如登山、篮 球、乒乓球比赛等。今年9月上旬, 公司拟开展一次拔河和乒乓球比赛, 来活跃保安员的业余生活。

    “保安员在业余时间基本上以文体活动为主。”浙江大华保安服务有限公司的一名工作人员说。在大华 保安所服务的客户单位中,很多都乐 于为保安员提供业余活动的场地和 设施。比如民生银行、杭州公共交通 集团、浙江省文化厅等单位的文体健 身场馆及电子阅览室都向驻守的保安员开放。队员还会积极参加客户 单位所组织的各项活动,更丰富了他 们的精神生活。在公司总部,记者看到设有专门的文体、健身场馆,据工 作人员讲,他们每年都要组织l至2 次拔河、篮球、羽毛球等比赛。

    启东市华武保安服务有限公司的保安员在业余时间,经常利用客户单位的文体设施,如篮球、乒乓球等 场地锻炼身体,他们公司为每个保安 班或宿舍配备了电视机,并配发了扑克、军象棋等娱乐用品,并不定期地 组织唱歌、乒乓球、军象棋、打扑克等 比赛,尽量丰富队员的生活。用曹钰董事长的话说,保安员的业余生活虽然还不是非常丰富,但也不是非常无 聊。

    安徽振升保安服务有限公司建立了阅览室,今年,合肥市高新区工会向公司送来了3万多元的图书,并 已向合肥市推荐公司书屋为市级示 范图书屋。此外,公司工会曾组织过 写作和摄影大赛等比赛,各岗点根据实际情况,合理安排时间组织扑克 牌、象棋比赛等活动。“劳逸结合,保安员工作本身较为枯燥,适当的文体活动有助于他们放松身心,从而更好 地投入到工作中去。”公司的工作人员表示。

    与其他公司相类似,德州金盾也定期或不定期举办各类文体活动如 新年联欢会、演讲比赛、象棋比赛、运 动会等,同时还组建了军乐队、篮球队等。其中军乐队由各部门工作人员和一线保安员组成,经常性地进行 演出;篮球队参加过各种大型比赛 20余场次,成绩优异,在德州体育界可谓家喻户晓。

    前述晋江市保安服务公司的4家客户单位均建有篮球场、台球室、乒乓球桌和健身房,有的还建立了电 影室和棋牌室,供保安员在休息时使用。同时,公司为基层岗点购买了各类报刊杂志,除运动外保安员又可多 一项选择。

    但是,少数条件较差的基层岗点,除了床铺外根本没有任何娱乐设施和用品。“你也看到了,条件就是这样,没什么可娱乐的,下了班睡个觉,或是玩玩儿手机,一天就过去 了。”一名住在地下室的保安员讲述着自己的工余生活。在采访中,记者还发现一家保安公司的保安员利用业余时间在外做兼职。一名曾经做过兼职的保安员告诉记者,他们之所以这样做无非是想多增加些收入,紧靠保安工作的收入很难支撑住一个家。

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